Linhas coloridas, manchas, tela piscando ou falhas no toque podem aparecer depois de uma queda, pressão sobre o aparelho, contato com líquido ou por problemas no próprio conjunto da tela. Mesmo quando o vidro parece intacto, o display ou o touch podem estar danificados.
Vidro, display e touch são a mesma coisa?
Não. De forma simples, o vidro é a camada externa, o display produz a imagem e o touch reconhece os comandos dos dedos. Em muitos celulares essas partes formam um conjunto integrado, por isso o diagnóstico é importante antes de decidir qual reparo será feito.
Linhas verdes, rosas ou coloridas na tela
Linhas verticais ou horizontais podem estar relacionadas ao display ou às suas conexões. Se apareceram depois de uma queda ou impacto, pode existir dano físico mesmo que o vidro não tenha quebrado.
Se as linhas permanecem na tela independentemente do aplicativo utilizado, vale procurar uma assistência técnica para avaliar o aparelho.
Manchas pretas ou coloridas
Manchas pretas, roxas, verdes ou áreas sem imagem podem indicar dano no display. Dependendo do problema, a área afetada pode aumentar com o tempo.
Evite pressionar a mancha tentando fazer a imagem voltar, pois isso pode aumentar o dano.
Toque falhando ou celular tocando sozinho
Quando determinadas partes da tela deixam de responder, o problema pode estar relacionado ao touch. Outro sintoma é o chamado toque fantasma, quando o celular registra comandos sem que você esteja tocando na tela.
Os principais sinais são:
- partes da tela que não respondem;
- teclado digitando incorretamente;
- aplicativos abrindo sozinhos;
- toques registrados no lugar errado;
- tela travando ou respondendo com atraso.
A tela pode quebrar por dentro sem quebrar o vidro?
Sim. Uma queda pode danificar internamente o display mesmo quando o vidro externo continua inteiro. O aparelho pode apresentar linhas, manchas, tela preta ou falhas no toque sem nenhuma trinca aparente.
Por isso, vidro intacto não significa necessariamente tela intacta.
E se o problema começou depois de molhar?
Se o aparelho teve contato com água ou outro líquido e depois apresentou problemas na tela, pode existir umidade ou dano interno. Informe isso à assistência durante o diagnóstico, mesmo que o contato com líquido tenha acontecido anteriormente.
Tela piscando ou variando o brilho
Primeiro verifique configurações como brilho automático e economia de energia. Se a tela continuar piscando, apagando ou variando de forma anormal, o aparelho pode precisar de avaliação técnica.
A tela está levantando do aparelho?
Se a tela ou a tampa traseira estiver se afastando da estrutura sem motivo aparente, não tente pressioná-la de volta. Uma das possíveis causas que precisa ser verificada é uma alteração física na bateria.
Nessa situação, evite continuar carregando ou utilizando o aparelho até receber orientação técnica.
Precisa trocar o vidro ou a tela completa?
Isso depende do modelo e do tipo de dano. Em alguns casos existem procedimentos específicos para o conjunto da tela; em outros, pode ser necessária a substituição completa.
Antes de autorizar o reparo, pergunte qual peça será utilizada, o que será substituído e qual garantia será oferecida.
O que informar para a assistência?
Explique de forma simples quando e como o problema começou. Por exemplo:
- “Apareceu uma linha verde depois de uma queda.”
- “A imagem funciona, mas uma parte não responde ao toque.”
- “O vidro está inteiro, mas apareceu uma mancha preta.”
- “A tela começou a piscar.”
- “O celular está tocando sozinho.”
Essas informações ajudam no diagnóstico e evitam a troca de peças sem necessidade.
Compare antes de autorizar o reparo
Não compare somente o preço. Verifique também qual peça será utilizada, garantia, avaliações da assistência e o que está incluído no serviço. Dois orçamentos para o mesmo aparelho podem utilizar componentes diferentes.
Encontre uma assistência técnica pelo AssistênciaPerto
Se a tela do seu celular apresenta linhas, manchas, falhas no toque, tela piscando ou outros defeitos, utilize o AssistênciaPerto para encontrar assistências técnicas cadastradas.
Você pode consultar localização, serviços, marcas atendidas e avaliações e solicitar um orçamento antes de escolher onde realizar o reparo.
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